Tre sätt för företagaren att öka sina inkomster

Tre sätt för företagaren att öka sina inkomster

1

Vardagen för företagaren är ibland det att man springer från ett ställe till ett annat och ”släcker bränder” dvs. ser till något akut och viktigt. Det blir inte alltid tid över för viktig planering eller att fundera på hur man kunde göra saker lättare. Om det här låter bekant och ditt företag redan utnyttjar webbsidor, betänk då följande tre saker, som rätt förverkligade kan öka inkomsterna utan att du hela tiden behöver göra något åt saken:

Tre sätt för företagaren att öka sina inkomster

Bild: Dominik Gwarek

Hur kunde jag få mera besökare till mina webbsidor?

Ifall dina webbsidor är byggda för din målgrupp och dess behov, betyder mera besökare till slut mera kunder. Det finns många sätt att uppnå detta, men innehåll av god kvalitet som erbjuder mervärde åt målgruppen är en av de viktigaste.

Alla har vi begränsad tid, och det är onödigt att förvänta sig att dina potentiella kunder skulle använda sin tid till att surfa på dina webbsidor om du inte har något av värde att erbjuda dem. Vad kunde det vara?

Börja med att ge dem något som hjälper dem lösa något problem som du vet är allmänt bland din målgrupp. Om du är en landskapsarkitekt, publicera tips för planering och underhåll av trädgård, om du säljer avloppsrör, gör val av rätt rör lätt t.ex. genom en funktion på sidan som genom frågor minskar alternativen mot det rätta röret.

Förutom innehållet, är det viktigt att innehållet är optimerat med de rätta sökorden och att sökordsforskningen är ordentligt gjord. Läs mera t.ex. i Optimeringsguiden. Till optimeringen hör den såkallade ”tekniska optimeringen” där sidornas titlar, beskrivningar, h1 rubriker och texten innehåller de rätta nyckelorden, men god sökordsoptimering är mycket mera; det är en lång och ständigt pågående process där man skapar bra innehåll och länkar till den egna webbplatsen.

Om du har ett lokalt företag som är platsbundet, t.ex. ett gym, se då till att skapa en Google Maps platssida och optimera den. Det kan hända att du snart dyker upp på första sidan i Googles sökresultat då någon söker på t.ex. gym + ”stadens namn”. Läs den utmärkta artikeln Optimera Google Maps – Google Optimering 2010 på Sökmotoroptimering Sverige för att komma igång.

Det kan också vara värt att fundera på online CPC (cost-per-click) annonser, men för att inte slösa dina pengar lönar det sig att först bekanta sig med ämnet. Google har bra AdWords guider för nybörjare, men läs gärna t.ex. AdWords för nybörjare. Om du besluter dig för att anlita något proffs på området, fråga vad du betalar för och hurudana resultat de kan lova. Jämför priser. Se till att känna till grunderna så att du kan diskutera med den du anlitar på någorlunda samma nivå.

Kom även ihåg att anlita de sociala medierna. Om detta inte säger dig något kan du bekanta dig med 10 tips om sociala medier på företagande.se.

En bok jag varmt rekommenderar för varje företagare är David Meerman Scotts The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly.
Boken beskriver klart och lättförstått marknadsföring och PR idag, och hur företag kan utnyttja dem effektivt.

Hur kan jag konvertera besökare på mina sidor till kunder?

Många besökare på dina webbsidor räcker inte till ett gott resultat. Webbsidorna bör vara optimerade så att så många besökare som möjligt i något skede blir kunder. Detta betyder inte nödvändigtvis att du måste sälja något i din webbshop till besökaren på första besöket, fastän de inte är illa heller!

Besökarna på dina webbsidor befinner sig i olika stadier av köp-processen; en del är ute för att se vad utbudet är, en del söker det bästa priset för en viss modell, och en del letar efter en produkt eller service som skulle passa just dem.
Det vore bra med värdefull information för besökare i varje skede av köp-processen. En besökare som vill jämföra egenskaper har nytta av en tabell där din produkt och konkurrenternas egenskaper jämförs. En besökare som vill veta om en lcd- eller plasmatelevision är bättre för henne kunde ha nytta av en artikel där man jämför dessa och ger köpråd. När besökaren är beredd att köpa måste det vara lätt att göra det och faktorer som ger dig mera pålitlighet hjälper till. Returrätt, förmånlig frakt, reparationsservice, betalningsalternativ mm. är viktigt i detta skede.

Det finns faktorer som påverkar hur effektivt dina webbsidor konverterar, och om det kan du läsa i min artikel Förlorar du kunder p.g.a. en dålig landningssida? Viktigt är att du testar hur olika faktorer påverkar konverteringen genom att mäta resultaten t.ex. med Google Analytics.

Hur kan jag behålla mina nuvarande kunder och sälja mer till dem?

Innan du ger dig ut på jakt efter nya kunder, fundera på hur du kunde sälja mer till dina nuvarande. Att sälja till sina tidigare kunder är mycket lättare och förmånligare, eftersom de redan köpt av dig tidigare och tre viktiga faktorer: känner dig, gillar dig, litar på dig antagligen är i skick, förmodat att de är nöjda med den produkt och service de tidigare köpt av dig. Det finns bra kundrelationsprogram (CRM) både på nätet och som programvara att installera som kan hjälpa dig avsevärt här.

Ett utmärkt sätt att sälja till nuvarande och tidigare kunder är marknadsföring med e-post. Nyhetsbrev med innehåll av bra kvalitet och möjligtvis erbjudanden fungerar oftast bra, så länge som de inte börjar likna säljbrev allt för mycket. Företagets Facebook sida tjänar också samma syfte, men det beror ju mycket på målgruppen.

När du lockar mera besökare till dina webbsidor, konverterar mera besökare till kunder och säljer mera till dina tidigare kunder, kom då ihåg att mäta resultaten. Fem procents ökning här, en annan där kan under loppet av ett år betyda en hel del under strecket.

Förlorar du kunder p.g.a. en dålig landningssida?

0

Att skriva bra annonser som hämtar besökare till dina webbsidor är bara en del av processen för att skaffa sig nya kunder med en online annonseringskampanj. Det är vad som händer när besökarna anländer till din landningssida som avgör om du gör en affär eller inte. Den goda nyheten är att det finns en hel del man kan göra för att få besökarna att lita på dig och gilla din produkt eller service tillräckligt för att bli en kund. Gå igenom din landningssida och kontrollera att du har elementen som diskuteras i denna artikel i skick, och du kommer att börja se en tillväxt i antalet besökare av dina webbsidor som konverterar till kunder.

Vad är en landningssida och konversion?

En landningssida är sidan där dit dina besökare kommer när de anländer till dina webbsidor. Den typ av landningssida som kommer att diskuteras här är den dit besökarna kommer efter att ha klickat en online annons. Det kan förstås också vara en landningssida för en offline-annons, som tex. en tidningsannons med en dedikerad länk som leder till din landningssida.

Konversion är processen då en besökare av dina webbsidor blir en kund, eller gör något som du har definierat som en konversion. Det kan vara allt från att beställa en produkt, ladda ner en broschyr, ringa dig, göra en reservation till att beställa ditt nyhetsbrev.

Målet för de flesta landningssidor är att få besökaren att göra det som du definierat som en konversion; därför måste det första steget vara att definiera vad en konversion på din webbsida skall vara. Det kan vara en bra idé att ha många nivåer av konversion, eftersom besökare på dina webbsidor kommer vara i olika skeden av köpcykeln, och alla är inte färdiga att köpa den första gången. De kanske är intresserade av att ladda ner en broschyr, och kommer kanske tillbaka senare för att beställa. Självklart bör du sätta mest tyngd på ditt huvudsakliga konverteringsmål, och minimera de flesta andra distraktioner.

Bör man ha en separat landningssida eller inte?

Är det värt att bygga en separat landningssida som är designad för att konvertera besökare, eller borde man leda dem till en redan existerande sida på sin webbplats? Det beror på fallet, men de flesta experter på området tycks vara eniga om att skilda landningssidor konverterar bättre.

Att skicka besökarna till din hemsida är ett direkt slöseri med pengar. Om du inte har tid eller resurser att skapa en separat landningssida, led då åtminstone länken till produktspecifik sida på din webbplats.

Eftersom varje sida på din webbplats är en potentiell landningssida för tex. ett sökmotorresultat, vore det en god idé att använda samma principer beskrivna nedan för sina produktsidor; då kan man använda dem som landningssidor ifall man inte vill skapa en kampanjspecifik sida.

Här hittar du mera tips för när använda en separat landningssida.

Fördelarna med dedikerade landningssidor är att du kan skräddarsy innehållet speciellt för annonsen i fråga, det är lättare att mäta och testa olika versioner, och man kan segmentera olika källor, såsom e-post, sociala median, pay-per-click annonser och organiska sökresultat för att isolera svaga inbundna källor.

Läs den utmärkta artikeln [How To] Use Traffic Segmentation and Landing Pages to Lift Your Conversion Rate.

Faktorer som ökar konversion för landningssidor

Element på landningssidor som ökar konversionen

  1. Rubrik som motsvarar annonsen
    Det är viktigt att besökarena får vad dom väntar sig när dom klickar på annonsen. Tänk på det som att hålla ett löfte; om du säger dig sälja förmånliga iPods i annonsen, så är det vad besökaren förväntar sig finna när hon kommer till din landningssida. Om så inte är fallet, förlorar du de flesta besökare redan då. Ha om möjligt samma rubrik på landningssidan som i annonsen.
  2. Unique Selling Proposition
    den unika egenskapen som utmärker ett erbjudande eller förslag från dess alternativ/konkurrenter måste komma fram i rubriken och möjligen underrubriken på landningssidan, tex.  “ABC12 – värmeaggregatet som konsumerar 40% mindre bränsle”.
  3. Fördelar
    Räkna upp fördelarna med din produkt eller service i en kort textparagraf eller i en lista med franska streck. Du kan även använda något slags diagram för att jämföra din produkt med konkurrentens. Håll texten kort.
  4. En bild av produkten i användning
    Visa en bild av en person som använder produkten eller service, eller slutresultatet av att använda produkten. Detta hjälper besökarna se sig själva använda produkten eller servicen och föreställa sig de fördelar de får njuta av. Bilden kan också vara ett diagram som visar hur produkten löser ett problem.
  5. Uppmaning till handling
    Det är här du ber dina besökare konvertera. Det bör förstås vara ett mycket synligt element på sidan. I knappen eller länken som uppmanar till handlingen skall det stå vad den gör, tex. “Ladda ner en gratis provversion”. Läs en utmärkt artikel om ämnet: 7 ways to improve your call to action.
  6. Rekommendationer och kundberättelser.
    Ett utmärkt sätt att öka tillit är att be dina nuvarande kunder om rekommendationer och lägga upp dem på din landningssida. Att lägga till en bild av klienten ökar effekten ytterligare. Be dina kunder skriva rekommendationen så att de framhäver fördelarna de har fått då de använt din produkt / service.
  7. Video.
    Otaliga experiment visar att filmsnuttar ökar konversionen, ibland med upp till 80%. Har du någonsin undrat över varför shoppingkanalerna på TV kan sälja de mest konstiga produkter? Videons förmåga att demonstrera fördelarna med en produkt är enorm, så använd det till din fördel.
  8. En andra uppmaning till handling.
    Besökare befinner sig i olika stadier av köp-processen när de kommer till dina webbsidor. Alla som tycker att din produkt är nyttig och har ett behov av den är inte färdiga att köpa ännu. För dessa besökare bör du ha en andra uppmaning till handling, såsom att ladda ner en broschyr, be om mera information, ladda ner en gratis rapport, beställa på ditt RSS flöde etc.
  9. Interaktion via sociala medier
    Låt användarna dela ditt innehåll via sociala medier, rss flöden och bokmärken.

Beakta också det här

Det viktigaste med landningssidor, och all annan marknadsföring också, är att testa. Testa olika rubriker, löpande text, bilder, uppmaningar till handling etc. för att maximera konversionen. Jag lärde mig vikten av att testa sin marknadsföring av en av gurun på området, Jay Abraham som framgångsrikt använt sig av detta långt före Internet gjorde det så lätt att mäta resultaten.

Vi får inte glömma vikten av professionella sidor med god design. Det är en av de större faktorerna i konversion därför att det är en viktig trovärdhetsfaktor. Enligt en undersökning gjord i Standford University är det en av god webbdesign en av de viktigaste trovärdighetsfaktorerna.

En del människor föreslår att man eliminerar alla distraherande element från sin landningssida, även navigationen till andra sidor. Ja, det hindrar besökarna från att navigera till andra sidor och bort från landningssidan där du hoppas konvertera dem, men det är bara en möjlighet om du har en dedikerad landningssida.

Vad du kan göra genast

Börja implementera de punkter som diskuterats här och justera din landningssida, men försök inte ändra allt på en gång. Gör en, eller några få ändringar och mät hur det inverkar på din konversion. Om möjligt, använd Google Website Optimizer eller liknande verktyg för att testa olika versioner av din landningssida. Om du inte har mycket trafik på dina sidor, låt testen fortsätta tillräckligt länge så att du får statistiskt signifikant data.

Att öka konversionen kan vara ett väldigt kostnadseffektivt sätt att öka försäljningen, så använd det till din fördel.

Har du några tips på metoder som ökat konversionen för dina webbsidor? Dela gärna med dig i kommentarerna!

Vet du vad du säljer?

0

Du kanske inte säljer det du tror att du gör.  Med andra ord kan det vara så att dina kunder köper något annat än du tror att du säljer. Som företagare märker vi inte alltid skillnaden, och det kan ha en stor inverkan på försäljningen.

Vad jag menar med detta är att vi ofta glömmer att vi inte säljer en produkt eller service, utan vi säljer en lösning på ett problem, skapar värde genom att hjälpa våra kunder med något som gör deras liv lättare. För att använda ett klassiskt exempel, du tror att du säljer borrar när dina kunder i själva verket köper hål.

Varför är det här viktigt? Av den enkla orsaken att man säljer mera om man presenterar sin produkt eller service som en lösning till den potentiella kundens problem istället för att räkna upp en mängd egenskaper. Jag läste en gång en artikel där Marimekkos före detta VD, Kirsti Paakkanen sammanfattade filosofin bakom denna idé fint genom att konstatera att det lönar sig för en företagare att koncentrera sig på att skapa värde istället för att fundera på pengar, och att om man lär sig det kommer nog pengarna in genom både dörrar och fönster.

Vet du vad du säljer?

John Jantsch, författaren till den utmärkta boken ”Duct Tape Marketing: The World’s Most Practical Small Business Marketing Guide” föreslår att varje företagare borde skapa en klar utsaga (”case statement”), som skär genom marknadsförings-hajpen och kommer till den verkliga orsaken varför dina potentiella kunder skall byta sina pengar mot vad du har att erbjuda, och att den borde innehålla följande:

  • en utmaning, frustration, eller ett problem som din målgrupp upplever
  • en bild av hurudant livet är när problemet är löst
  • hur de hamnade i den här situationen från första början
  • en väg för dem att följa
  • en vägledd uppmaning till aktion

(John Jantsch, Duct Tape Marketing: the world’s most practical small business marketing guide, 2006, Thomas Nelson Inc.)

Berätta för dina kunder på vilket sätt du skiljer dig från massan och vilka fördelarna är då man gör affärer med dig. Idén är att inte fokusera på vad du gör, utan hur du gör det. Det är så lätt att gå i fällan och se saker ur sin egen synvinkel som företagare och prata på om vad du gör. Faktum är att dina potentiella kunder inte är intresserade av dig och vad du gör, utan endast av sig själv och sina problem. Berätta alltså klart och tydligt åt dem hur du löser deras problem, och hur mycket lyckligare de kommer att bli sen. Använd detta i alla dina säljargument och marknadsföringskommunikation.

Låt mig ge ett exempel. Du säljer prepkurser för studerande som vill bli antagna till någon skola eller ett universitet. Du kan marknadsföra kvaliteten på undervisningen, lärarnas kompetens, och det låga priset på kurserna. Jag vågar påstå att ett ännu bättre sätt vore att fokusera på att berätta om hur mycket större sannolikheten är för att bli antagen när man gått din prepkurs. Bevisa det med statistik. Intervjua studeranden som gick din kurs och blev antagna. Dina potentiella kunder är intresserade av att få den studieplats de är intresserade av, och det är just det du skall sälja.

Här är det på plats med ett varningens ord: se till att du kan hålla vad du lovar. Skriv inte marknadsföringsmaterial som innehåller löften utan täckning. Om du i exemplet ovan märker att dina prepkurser inte ökar sannolikheten för dina kunder att bli antagna, är det bäst att förbättra dina kurser eller börja fundera på något annat att göra.

Vad du kan göra just nu: fråga dina bästa kunder varför de köper av dig, och vilket problem du hjälper dem att lösa. Fundera på hur du skiljer dig från dina konkurrenter, och vilket värde du erbjuder dina kunder ur deras synvinkel. Skriv ner en utsaga till pappers enligt John Jantsch modell ovan och gå igenom ditt marknadsföringsmaterial. Du kanske märker att det finns mycket att bättra på.

Go to Top