This post is also available in: Englanti, Ruotsi

Yrittäjän arki on joskus paikasta toiseen juoksemista ja ”tulipalojen sammuttamista”. Aina ei jää aikaa tärkeään suunnitteluun tai miettimiseen miten tulojen hankkiminen voisi olla vaivattomampaa. Mikäli tämä kuulostaa tutulta ja yrityksesi jo hyödyntää verkkosivuja, harkitse silloin näitä kolmea asiaa, jotka oikein toteutettuina voivat tuoda lisätuloja ilman, että sinun tarvitsee tehdä asian eteen koko ajan jotain:

Yrittäjän tulot kasvaa ajan myöten

Kuva: Dominik Gwarek

1. Miten saisin enemmän liikennettä verkkosivuilleni?

Mikäli verkkosivusi ovat rakennettu kohderyhmääsi ja heidän tarpeitaan ajatellen, enemmän kävijöitä tarkoitta käytännössä lisää asiakkaita. Tähän on olemassa monta keinoa, mutta laadukas ja kohderyhmälle hyvin lisäarvoa tarjoava sisältö on yksi tärkeimmistä. Kaikilla meillä on rajatusti aikaa, ja on turha odottaa, että potentiaaliset asiakkaasi käyttävät omaa aikansa sivujesi selaamiseen, mikäli sinulla ei ole tarjota heille jotain arvokasta. Mitä se voisi olla? Aloita tarjoamalla jotain, joka auttaa heitä ratkaisemaan jonkun ongelman, jonka tiedät olevan kohderyhmälläsi yleinen. Jos olet maisema-arkkitehti, julkaise vinkkejä puutarhan suunnitteluun ja ylläpitoon, tai jos myyt viemäriputkia, tee oikean putken valitsemisen helpoksi esim. toiminolla, joka kysymyksillä kaventaa valikoimaa kohti oikeaa putkea.

Sisällön lisäksi on tärkeää, että sivut on optimoitu oikealla hakusanoilla ja että hakusanatutkimus on tehty kunnolla. Lue vaikka Suvi Johanssonin erinomainen artikkelisarja Hakukoneoptimointiopas viestijälle, tulos.fi sivuilla saadaksesi käsitystä asiasta. Hakukoneoptimointiin sisältyy ns. tekninen optimointi missä sivujen otsikot, tittelit, sisältö ja kuvaukset sisältävät oikeat hakusanat. Kunnon hakusanaoptimointi on kuitenkin paljon muuta; Se on pitkä ja jatkuva prosessi, jossa rakennetaan laadukasta sisältöä ja linkkejä omille sivuille.

Jos sinulla on paikkaan sidottu yritys, esim. kuntosali, pistä Google Maps paikkasivusi kuntoon, niin saatat pian löytyä ensimmäisten hakutulosten joukosta, kun asiakas hakee esim. lauseella kuntosali ”kaupungin nimi”. Lue vaikka Google Maps-optimointi: Checklist, Estimen analytics.fi sivulla päästäksesi alkuun.Online mainontaa kannattaa myös harkita, mutta jotta rahat eivät menisi hukkaan, kannattaisi ensin opiskella aihetta, tai kääntyä ammattilaisen puoleen. Kysy mistä maksat, ja mitä tuloksia tekijä pystyy lupaamaan! Vertaa hintoja. Hanki ensin perustiedot ennen kun palkat ketään, niin tiedät mitä rahoillasi saat.

Muista myös hyödyntää sosiaaliset mediat. Mikäli käsite tuntuu vieraalta voi tutusta esimerkiksi Harto Pönkän helposti nieltävään esitykseen Sosiaalisen median perusteita ja vinkkejä yrittäjille ja yrityksille. Kirja jonka ehdottomasti suosittelen jokaiselle yrittäjälle on alan perusteos, David Meerman Scottin: The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly. Tämä kirja kertoo selkeästi ja ymmärrettävästi markkinoinnista ja PR:stä tänä päivänä, ja miten yritys voi hyödyntää sitä tehokkaasti

2. Miten voin muuttaa enemmän verkkosivujeni kävijöitä asiakkaiksi?

Paljon kävijöitä verkkosivuillasi ei riitä hyvään tulokseen. Sivujen täytyy olla optimoituja siten, että mahdollisimman moni kävijöistä jossain vaiheessa muuttuvat asiakkaiksi. Tämä ei välttämättä tarkoita sitä, että haluat kävijäsi ostavan verkkokaupastasi heti ensimmäisellä käynnillä, vaikka sekin on mahdollista.

Kävijät ovat yleensä eri vaiheessa ostosprosessia; jotkut katsovat mitä on tarjolla, jotkut etsivät parasta hintaa tietylle mallille, jotkut taas tutkivat mikä tuote tai palvelu sopisi heille parhaiten. Sivuille olisi hyvä olla arvokasta sisältöä, oli sitten kävijä missä tahansa vaiheessa. Esimerkiksi kävijä, joka haluaa verrata ominaisuuksia, hyötyy taulukosta, jossa verrataan tuotteesi ominaisuuksia kilpailijoiden vastaaviin. Kävijä, joka haluaa tietää onko plasma- vai lcd-telkkari parempi hänelle, hyötyisi artikkelista, jossa näitä verrataan ja autetaan ostospäätöksen teossa. Kävijä, joka on valmis ostamaan, hyötyy siitä, että tuote on helppo ostaa, sekä siitä, että luotettavuutta lisäävät tekijät ovat kunnossa. Palautusoikeus, edullinen rahti, takuu, huolto, maksuvaihtoehdot ym. ovat tässä vaiheessa tärkeät tekijät.

On olemassa tekijöitä jotka vaikuttavat siihen kuinka tehokkaasti sivut konvertoivat, ja siitä voit lukea artikkelissani Menetätkö tilauksia huonon laskeutumissivun takia? Tärkeintä on testata miten eri tekijät vaikuttavat konvertointiin mittaamalla tuloksia esim. Google Analytics:in avulla.

3. Miten voin pitää nykyiset asiakkaani ja myydä heille uudestaan?

Ennen kun lähdet metsästämään uusia asiakkaita, mieti miten voisit myydä enemmän nykyisille. Nykyisille asiakkaille on paljon helpompi ja edullisempi myydä, koska he ovat jo ostaneet sinulta, ja luottavat sinuun (olettaen että ovat tyytyväisiä tuotteeseen tai palveluun). Tässä kannattaa hyödyntää jonkinlaista asiakkuudenhallintajärjestelmää (CRM – customer relationship management).

Erinomainen tapa myydä nykyisille asiakkaille on sähköpostimarkkinointi. Uutiskirjeet, jossa laadukasta kohderyhmälle suunnattua tietoa, ja mahdollisesti tarjouksia toimivat yleensä hyvin, kunhan eivät ole tyrkyttäviä myyntikirjeitä. Yrityksen Facebook sivu palvelee myös samaa tarkoitusta, mutta tämä on tietysti paljon kohderyhmästä kiinni.

Kun houkuttelet lisää kävijöitä, konvertoit enemmän kävijöitä asiakkaaksi ja hyödynnät nykyiset asiakkaat tehokkaammin, muista myös mitata tuloksia. Viiden prosentin lisäys siellä, toinen täällä voi vuoden lopussa tarkoittaa aika paljon viivan alla.