This post is also available in: Engelska, Finska

Vardagen för företagaren är ibland det att man springer från ett ställe till ett annat och ”släcker bränder” dvs. ser till något akut och viktigt. Det blir inte alltid tid över för viktig planering eller att fundera på hur man kunde göra saker lättare. Om det här låter bekant och ditt företag redan utnyttjar webbsidor, betänk då följande tre saker, som rätt förverkligade kan öka inkomsterna utan att du hela tiden behöver göra något åt saken:

Tre sätt för företagaren att öka sina inkomster

Bild: Dominik Gwarek

Hur kunde jag få mera besökare till mina webbsidor?

Ifall dina webbsidor är byggda för din målgrupp och dess behov, betyder mera besökare till slut mera kunder. Det finns många sätt att uppnå detta, men innehåll av god kvalitet som erbjuder mervärde åt målgruppen är en av de viktigaste.

Alla har vi begränsad tid, och det är onödigt att förvänta sig att dina potentiella kunder skulle använda sin tid till att surfa på dina webbsidor om du inte har något av värde att erbjuda dem. Vad kunde det vara?

Börja med att ge dem något som hjälper dem lösa något problem som du vet är allmänt bland din målgrupp. Om du är en landskapsarkitekt, publicera tips för planering och underhåll av trädgård, om du säljer avloppsrör, gör val av rätt rör lätt t.ex. genom en funktion på sidan som genom frågor minskar alternativen mot det rätta röret.

Förutom innehållet, är det viktigt att innehållet är optimerat med de rätta sökorden och att sökordsforskningen är ordentligt gjord. Läs mera t.ex. i Optimeringsguiden. Till optimeringen hör den såkallade ”tekniska optimeringen” där sidornas titlar, beskrivningar, h1 rubriker och texten innehåller de rätta nyckelorden, men god sökordsoptimering är mycket mera; det är en lång och ständigt pågående process där man skapar bra innehåll och länkar till den egna webbplatsen.

Om du har ett lokalt företag som är platsbundet, t.ex. ett gym, se då till att skapa en Google Maps platssida och optimera den. Det kan hända att du snart dyker upp på första sidan i Googles sökresultat då någon söker på t.ex. gym + ”stadens namn”. Läs den utmärkta artikeln Optimera Google Maps – Google Optimering 2010 på Sökmotoroptimering Sverige för att komma igång.

Det kan också vara värt att fundera på online CPC (cost-per-click) annonser, men för att inte slösa dina pengar lönar det sig att först bekanta sig med ämnet. Google har bra AdWords guider för nybörjare, men läs gärna t.ex. AdWords för nybörjare. Om du besluter dig för att anlita något proffs på området, fråga vad du betalar för och hurudana resultat de kan lova. Jämför priser. Se till att känna till grunderna så att du kan diskutera med den du anlitar på någorlunda samma nivå.

Kom även ihåg att anlita de sociala medierna. Om detta inte säger dig något kan du bekanta dig med 10 tips om sociala medier på företagande.se.

En bok jag varmt rekommenderar för varje företagare är David Meerman Scotts The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly.
Boken beskriver klart och lättförstått marknadsföring och PR idag, och hur företag kan utnyttja dem effektivt.

Hur kan jag konvertera besökare på mina sidor till kunder?

Många besökare på dina webbsidor räcker inte till ett gott resultat. Webbsidorna bör vara optimerade så att så många besökare som möjligt i något skede blir kunder. Detta betyder inte nödvändigtvis att du måste sälja något i din webbshop till besökaren på första besöket, fastän de inte är illa heller!

Besökarna på dina webbsidor befinner sig i olika stadier av köp-processen; en del är ute för att se vad utbudet är, en del söker det bästa priset för en viss modell, och en del letar efter en produkt eller service som skulle passa just dem.
Det vore bra med värdefull information för besökare i varje skede av köp-processen. En besökare som vill jämföra egenskaper har nytta av en tabell där din produkt och konkurrenternas egenskaper jämförs. En besökare som vill veta om en lcd- eller plasmatelevision är bättre för henne kunde ha nytta av en artikel där man jämför dessa och ger köpråd. När besökaren är beredd att köpa måste det vara lätt att göra det och faktorer som ger dig mera pålitlighet hjälper till. Returrätt, förmånlig frakt, reparationsservice, betalningsalternativ mm. är viktigt i detta skede.

Det finns faktorer som påverkar hur effektivt dina webbsidor konverterar, och om det kan du läsa i min artikel Förlorar du kunder p.g.a. en dålig landningssida? Viktigt är att du testar hur olika faktorer påverkar konverteringen genom att mäta resultaten t.ex. med Google Analytics.

Hur kan jag behålla mina nuvarande kunder och sälja mer till dem?

Innan du ger dig ut på jakt efter nya kunder, fundera på hur du kunde sälja mer till dina nuvarande. Att sälja till sina tidigare kunder är mycket lättare och förmånligare, eftersom de redan köpt av dig tidigare och tre viktiga faktorer: känner dig, gillar dig, litar på dig antagligen är i skick, förmodat att de är nöjda med den produkt och service de tidigare köpt av dig. Det finns bra kundrelationsprogram (CRM) både på nätet och som programvara att installera som kan hjälpa dig avsevärt här.

Ett utmärkt sätt att sälja till nuvarande och tidigare kunder är marknadsföring med e-post. Nyhetsbrev med innehåll av bra kvalitet och möjligtvis erbjudanden fungerar oftast bra, så länge som de inte börjar likna säljbrev allt för mycket. Företagets Facebook sida tjänar också samma syfte, men det beror ju mycket på målgruppen.

När du lockar mera besökare till dina webbsidor, konverterar mera besökare till kunder och säljer mera till dina tidigare kunder, kom då ihåg att mäta resultaten. Fem procents ökning här, en annan där kan under loppet av ett år betyda en hel del under strecket.